Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

 

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

Eine Bestellung aufgeben:

  1. Schließen Sie das Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb ab.
  2. Sie können wählen, ob Sie über unsere Website oder per PayPal bezahlen möchten.
  • Um auf unserer Website zur Kasse zu gehen, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ auf der rechten Seite des Bildschirms.
  • Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie auf den PayPal-Button.
  1. Sie werden auf unsere Kundeninformationsseite weitergeleitet. Sie werden aufgefordert, Folgendes einzugeben:
  • E-Mail-Addresse
  • Name
  • Adresse
  1. Wenn Sie über einen gültigen Rabattcode verfügen, können Sie diesen im Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie unbedingt auf die Schaltfläche „Anwenden“, damit Ihr Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.
  2. Fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Versandart“ klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Sobald alles ausgefüllt ist, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsart“.
  3. Sie müssen Ihre Zahlungsdaten eingeben. Sie haben die Möglichkeit, ggf. anzugeben, dass die Versand- und Rechnungsinformationen identisch sind.
  4. Klicken Sie nach dem Ausfüllen des Formulars auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie werden zu einem Bildschirm mit einer Bestellübersicht und einer Bestellbestätigung auf dem Bildschirm sowie einer zweiten Bestätigung per E-Mail weitergeleitet.

 

Sollten beim Bezahlvorgang Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice support@glucklicherkauferbeimeinkaufen.com .

 

Was passiert, wenn beim Erhalt meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte vorliegen?

Bei fehlenden oder falsch versendeten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter support@glucklicherkauferbeimeinkaufen.com . Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und legen Sie uns einen Nachweis vor (die Größe der Bilddatei muss weniger als 1 MB betragen). Gerne senden wir Ihnen den korrekten Artikel ohne zusätzliche Kosten zurück und wir werden Sie nicht dazu auffordern, den Artikel zurückzusenden, der Ihnen falsch zugesandt wurde! Sie können es als Geschenk von uns behalten.

 

Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrem Kauf.

 

Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich machen?

Eine Änderung Ihrer Bestellung ist bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag nach der Bestellung möglich. Sie können uns unter support@glucklicherkauferbeimeinkaufen.com  kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.

 

Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?

So fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu:

  1. Navigieren Sie zur Seite des Artikels, an dem Sie interessiert sind, und wählen Sie dann Ihre Präferenzen für den Artikel aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken, werden Sie zur Seite „Warenkorb“ weitergeleitet.
  2. Geben Sie die Menge des Artikels, den Sie bestellen möchten, in das Feld „Menge:“ neben dem Artikelbild ein. Nachdem Sie eine Nummer eingegeben haben, können Sie mit dem Einkauf fortfahren oder Ihre Bestellung abschließen.

 

Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?

Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie oben auf der Webseite auf das Warenkorbsymbol. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die Anzahl der Artikel in Ihrem Warenkorb, die Sie kaufen möchten, ganz einfach ändern, indem Sie die aufgeführte Anzahl aktualisieren. Sie können jeden Artikel in Ihrem Warenkorb auch löschen, indem Sie unten in der Mengenliste auf den Link „Löschen“ klicken.

 

Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?

Klicken Sie zunächst auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Ermöglicht Ihnen, alle Artikel anzuzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Sobald Sie den Artikel identifiziert haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie unten in der Mengenliste auf den Link „Löschen“. Dadurch wird das Element automatisch entfernt und die Seite aktualisiert, um Ihre Änderungen widerzuspiegeln.

 

Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?

Klicken Sie zunächst auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Auf diese Weise können Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die von Ihnen ausgewählten Mengen für jeden Artikel anzeigen. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor auf das Feld „Menge“ für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies tun, werden die Menge und der zugehörige Dollarbetrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und auf der rechten Seite Ihres Bildschirms wird der korrekte Betrag für Menge und Kosten angezeigt.

 

Welche Browser werden für diese Website empfohlen?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?

Wir akzeptieren vier Arten gängiger Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.

 

Wie zahle ich mit PayPal?

PayPal ist die einfachste Möglichkeit, Online-Zahlungen durchzuführen. Sobald Sie mit dem Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb fertig sind und bereit sind, Ihre Transaktion abzuschließen, können Sie auf die Schaltfläche „PayPal“ klicken. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Daten eingeben, um eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.

 

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Befolgen Sie diese Schritte, um einen Promo-Code zu verwenden:

  1. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie anschließend auf den grünen Button „Zur Kasse gehen“.
  2. Sie werden dann zu unserer Kundeninformationsseite auf der nächsten Seite weitergeleitet. Geben Sie dort die entsprechenden erforderlichen Informationen ein.
  3. In der oberen rechten Ecke der Seite sehen Sie ein Feld „Rabatt“.
  4. Sie müssen den Rabattcode eingeben und dann auf „Anwenden“ klicken. Sie sollten überprüfen, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie ihn auf die untenstehende Aufschlüsselung anwenden.

 

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen bezüglich Rücksendungen.

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr geöffnet. Wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten.

 

Wie geben Sie Ihren Artikel zurück?

Für weitere Informationen können Sie uns über unseren Support-Kanal support@glucklicherkauferbeimeinkaufen.com  kontaktieren.

 

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Die Stornierung einer Bestellung ist bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können uns unter support@glucklicherkauferbeimeinkaufen.com  kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.

 

Ist die Online-Bestellung sicher?

Ja. Wir gehen mit den Informationen, die Sie uns bei der Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf andere Weise) zur Verfügung stellen, mit größter Sorgfalt um. Der Server, auf dem sich unser Shop befindet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundeninformationen mithilfe des Internetstandardprotokolls SSL (Secure Sockets Layer).

 

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?

Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, nutzt unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, wobei alle Daten mit AES-256 verschlüsselt sind.

 

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, sind privat und vertraulich. Zu keinem Zeitpunkt werden wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.